Phần mềm này có tác dụng gì? Sử dụng phần mềm có an toàn/bảo mật không? Phần mềm này có tích hợp được với hệ thống cũ của công ty không? Chi phí triển khai, bảo trì và nâng cấp là bao nhiêu Đơn vị cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và xử lý lỗi trong bao lâu và như thế nào? Khách hàng thực sự cần chức năng gì? Hỏi điều gì khác